Política de envio
Na Selmori, temos o compromisso de entregar seu pedido da forma mais rápida, segura e tranquila possível. Consulte nossa Política de envio abaixo para saber mais sobre prazos de processamento, estimativas de entrega, rastreamento, taxas de envio e desembaraço aduaneiro.
Modalidades logísticas: Transporte aéreo, envio de encomendas por linhas dedicadas, etc.
Processamento do pedido
Prazo de processamento: A maioria dos pedidos de itens em estoque é processada em até 1 dia.
Alguns itens feitos sob encomenda, personalizados, em pré-venda ou com alta demanda podem exigir mais tempo de preparação. Quando aplicável, o prazo estimado de processamento será informado na página do respectivo produto.
Aviso sobre feriados: Os prazos de processamento podem ser ligeiramente estendidos durante os principais feriados, períodos de pico de vendas ou períodos com volume de pedidos excepcionalmente alto.
Confirmação do pedido: Após a conclusão do pedido, um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail informado no pedido. Se você tiver informado apenas um número de telefone, sem um endereço de e-mail, não receberá um e-mail de confirmação do pedido.
Modalidades e taxas de envio
Atualmente, a Selmori oferece apenas envio padrão.
Frete grátis em pedidos de $200+
Para pedidos abaixo de $200, aplicam-se as seguintes taxas de envio:
| Destino | Modalidade de envio | Taxa de envio |
|---|---|---|
| Estados Unidos | Envio padrão | $12.99 |
| Destinos internacionais | Envio padrão | $9.99 |
A disponibilidade de envio e a taxa final serão exibidas na finalização da compra.
Prazo estimado de transporte
Prazo total estimado de entrega = Prazo de processamento + Prazo de transporte
As estimativas abaixo se referem ao prazo de transporte após o despacho e não incluem o processamento do pedido. Elas se baseiam nos prazos de transporte publicados para determinados serviços da YunExpress. A disponibilidade e os prazos dependem do serviço de envio utilizado e do endereço de entrega.
| Destino | Prazo estimado de transporte |
|---|---|
| Estados Unidos | 5–8 dias |
| Canadá | 5–7 dias |
| México | 8–12 dias |
| Brasil | 15–20 dias |
| Peru | 15–23 dias |
| Reino Unido | 3–5 dias |
| França | 3–5 dias |
| Alemanha | 4–6 dias |
| Itália | 5–8 dias |
| Espanha | 5–8 dias |
| Países Baixos | 3–6 dias |
| Bélgica | 3–6 dias |
| Áustria | 5–8 dias |
| Portugal | 5–8 dias |
| Irlanda | 6–10 dias |
| Suécia | 5–7 dias |
| Dinamarca | 5–7 dias |
| Finlândia | 6–10 dias |
| Noruega | 8–10 dias |
| Suíça | 6–9 dias |
| Polônia | 6–8 dias |
| República Tcheca | 6–10 dias |
| Romênia | 6–10 dias |
| Croácia | 6–10 dias |
| Grécia | 8–12 dias |
| Bulgária | 6–10 dias |
| Hungria | 7–14 dias |
| Luxemburgo | 7–14 dias |
| Eslováquia | 6–10 dias |
| Eslovênia | 6–10 dias |
| Estônia | 6–10 dias |
| Letônia | 6–10 dias |
| Lituânia | 6–10 dias |
| Chipre | 8–12 dias |
| Austrália | 3–7 dias |
| Nova Zelândia | 6–10 dias |
| Japão | 4–5 dias |
| Coreia do Sul | 6–8 dias |
| Singapura | 6–7 dias |
| Malásia (Malásia Oriental) | 8–10 dias |
| Tailândia | 5–8 dias |
| Filipinas | 5–6 dias |
| Vietnã | 8–10 dias |
| Paquistão | 11–13 dias |
| Azerbaijão | 13–15 dias |
| Emirados Árabes Unidos | 6–10 dias |
| Arábia Saudita | 8–12 dias |
| Kuwait | 8–12 dias |
| Catar | 8–12 dias |
| Bahrein | 8–12 dias |
| Jordânia | 10–14 dias |
| Líbano | 8–12 dias |
| Israel (serviço de retirada) | 6–10 dias |
| Turquia | 6–10 dias |
| África do Sul | 8–12 dias |
| Egito | 13–16 dias |
| Marrocos | 10–15 dias |
| Nigéria | 13–16 dias |
| Gana | 13–16 dias |
| Quênia | 13–16 dias |
| Uganda | 13–16 dias |
| Tanzânia | 11–13 dias |
| Ruanda | 9–13 dias |
| Angola | 11–13 dias |
| Índia e outros destinos | Entre em contato conosco para obter uma estimativa. |
As estimativas de transporte não incluem fins de semana nem feriados. Os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos. Os prazos reais podem variar devido ao desembaraço aduaneiro, às operações das transportadoras locais, a locais de entrega remotos, às condições climáticas, a interrupções no transporte ou a períodos de pico de envios.
A entrega em Israel pelo serviço indicado acima é feita em um ponto de retirada local. A estimativa para a Malásia aplica-se apenas à Malásia Oriental.
Para destinos não listados acima, entre em contato pelo e-mail service@selmori.com para confirmar a disponibilidade de envio e obter uma estimativa do prazo de entrega antes de fazer seu pedido.
Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, um e-mail de confirmação de envio com seu número de rastreamento será enviado para o endereço de e-mail informado no pedido. Se você não tiver informado um endereço de e-mail, entre em contato pelo e-mail service@selmori.com para obter ajuda para acessar os dados de rastreamento.
Aguarde 1–2 dias após o despacho para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis ou apresentem a primeira atualização.
Você pode usar o número de rastreamento fornecido no e-mail para acompanhar sua encomenda durante o transporte.
Origem do envio
Os pedidos são enviados do centro internacional de distribuição da Selmori, o que nos permite entregar com eficiência nossos modelos mais recentes a clientes em todo o mundo.
Taxas alfandegárias e impostos
Na maioria dos destinos, normalmente não são cobradas taxas alfandegárias ou impostos de importação adicionais dos clientes. No entanto, as políticas aduaneiras variam conforme o país e a região.
Se o país de destino cobrar taxas alfandegárias locais, impostos de importação, taxas de manuseio ou outras taxas de desembaraço, esses custos serão de responsabilidade do destinatário.
Os clientes são responsáveis por colaborar com a alfândega local ou com a transportadora quando forem necessárias informações adicionais ou algum pagamento para o desembaraço.
Endereços incorretos e encomendas que não podem ser entregues
Antes de fazer seu pedido, confira se seu nome, número de telefone, CEP e endereço completo de entrega estão corretos.
A Selmori não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega ou perdas causadas por informações incorretas ou incompletas fornecidas na finalização da compra.
Se uma encomenda for devolvida devido a um endereço incorreto, tentativas de entrega sem sucesso, falta de retirada ou não conclusão do desembaraço aduaneiro, poderão ser cobradas taxas adicionais de reenvio.
Atrasos na entrega
Embora façamos o possível para entregar os pedidos dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos ocasionais por circunstâncias fora do controle razoável da Selmori, incluindo:
- Inspeções alfandegárias ou atrasos no desembaraço
- Interrupções no transporte ou em voos
- Condições climáticas severas
- Atrasos de transportadoras locais
- Feriados
- Picos de demanda sazonal
- Informações de entrega incorretas ou incompletas
Se sua encomenda estiver atrasada, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos ajudar você a verificar o status mais recente.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato conosco:
E-mail: service@selmori.com
WhatsApp: +1 213-281-8839