Politica de expediere
La Selmori, ne angajăm să îți livrăm comanda cât mai rapid, sigur și fără dificultăți. Consultă politica de expediere de mai jos pentru informații despre timpii de procesare, termenele estimate de livrare, urmărire, taxele de expediere și vămuire.
Metode logistice: Transport aerian, expedierea coletelor pe rute dedicate etc.
Procesarea comenzilor
Timp de procesare: Majoritatea comenzilor pentru produse aflate în stoc sunt procesate în 1 zi.
Unele produse realizate la comandă, personalizate, precomandate sau cu cerere ridicată pot necesita timp suplimentar de pregătire. Dacă este cazul, timpul estimat de procesare va fi indicat pe pagina produsului respectiv.
Informare privind sărbătorile: Timpii de procesare pot fi ușor prelungiți în timpul sărbătorilor legale importante, în perioadele de vârf ale vânzărilor sau în perioadele cu un volum neobișnuit de mare de comenzi.
Confirmarea comenzii: După plasarea cu succes a comenzii, un e-mail de confirmare va fi trimis la adresa de e-mail indicată în comandă. Dacă ai furnizat doar un număr de telefon, fără o adresă de e-mail, nu vei primi un e-mail de confirmare a comenzii.
Metode și taxe de expediere
În prezent, Selmori oferă doar expediere standard.
Expediere gratuită pentru comenzi de $200+
Pentru comenzile sub $200 se aplică următoarele taxe de expediere:
| Destinație | Metodă de expediere | Taxă de expediere |
|---|---|---|
| Statele Unite | Expediere standard | $12.99 |
| Destinații internaționale | Expediere standard | $9.99 |
Disponibilitatea expedierii și taxa finală de expediere vor fi afișate la finalizarea comenzii.
Durată estimată de transport
Timp total estimat de livrare = Timp de procesare + Durată de transport
Estimările de mai jos se referă la durata transportului după expediere și nu includ timpul de procesare a comenzii. Acestea se bazează pe duratele de tranzit publicate pentru anumite servicii YunExpress. Disponibilitatea și termenele depind de serviciul de expediere utilizat și de adresa de livrare.
| Destinație | Durată estimată de transport |
|---|---|
| Statele Unite | 5–8 zile |
| Canada | 5–7 zile |
| Mexic | 8–12 zile |
| Brazilia | 15–20 zile |
| Peru | 15–23 zile |
| Regatul Unit | 3–5 zile |
| Franța | 3–5 zile |
| Germania | 4–6 zile |
| Italia | 5–8 zile |
| Spania | 5–8 zile |
| Țările de Jos | 3–6 zile |
| Belgia | 3–6 zile |
| Austria | 5–8 zile |
| Portugalia | 5–8 zile |
| Irlanda | 6–10 zile |
| Suedia | 5–7 zile |
| Danemarca | 5–7 zile |
| Finlanda | 6–10 zile |
| Norvegia | 8–10 zile |
| Elveția | 6–9 zile |
| Polonia | 6–8 zile |
| Republica Cehă | 6–10 zile |
| România | 6–10 zile |
| Croația | 6–10 zile |
| Grecia | 8–12 zile |
| Bulgaria | 6–10 zile |
| Ungaria | 7–14 zile |
| Luxemburg | 7–14 zile |
| Slovacia | 6–10 zile |
| Slovenia | 6–10 zile |
| Estonia | 6–10 zile |
| Letonia | 6–10 zile |
| Lituania | 6–10 zile |
| Cipru | 8–12 zile |
| Australia | 3–7 zile |
| Noua Zeelandă | 6–10 zile |
| Japonia | 4–5 zile |
| Coreea de Sud | 6–8 zile |
| Singapore | 6–7 zile |
| Malaezia (Malaezia de Est) | 8–10 zile |
| Thailanda | 5–8 zile |
| Filipine | 5–6 zile |
| Vietnam | 8–10 zile |
| Pakistan | 11–13 zile |
| Azerbaidjan | 13–15 zile |
| Emiratele Arabe Unite | 6–10 zile |
| Arabia Saudită | 8–12 zile |
| Kuweit | 8–12 zile |
| Qatar | 8–12 zile |
| Bahrain | 8–12 zile |
| Iordania | 10–14 zile |
| Liban | 8–12 zile |
| Israel (serviciu de ridicare) | 6–10 zile |
| Turcia | 6–10 zile |
| Africa de Sud | 8–12 zile |
| Egipt | 13–16 zile |
| Maroc | 10–15 zile |
| Nigeria | 13–16 zile |
| Ghana | 13–16 zile |
| Kenya | 13–16 zile |
| Uganda | 13–16 zile |
| Tanzania | 11–13 zile |
| Rwanda | 9–13 zile |
| Angola | 11–13 zile |
| India și alte destinații | Contactează-ne pentru o estimare. |
Estimările de transport nu includ weekendurile și sărbătorile legale. Termenele de livrare sunt doar estimative și nu sunt garantate. Duratele efective pot varia din cauza vămuirii, a operațiunilor curierilor locali, a adreselor de livrare izolate, a vremii, a perturbărilor transportului sau a perioadelor de vârf pentru expedieri.
Livrarea în Israel prin serviciul indicat mai sus se face la un punct local de ridicare. Estimarea pentru Malaezia se aplică doar Malaeziei de Est.
Pentru destinații care nu sunt enumerate mai sus, contactează-ne la service@selmori.com pentru a confirma disponibilitatea expedierii și termenul estimat de livrare înainte de a plasa comanda.
Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, un e-mail de confirmare a expedierii, care include numărul de urmărire, va fi trimis la adresa de e-mail indicată în comandă. Dacă nu ai furnizat o adresă de e-mail, contactează service@selmori.com pentru ajutor în accesarea detaliilor de urmărire.
Te rugăm să aștepți 1–2 zile după expediere pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile sau să afișeze prima actualizare.
Poți folosi numărul de urmărire din e-mail pentru a urmări coletul pe durata transportului.
Locul de expediere
Comenzile sunt expediate din centrul internațional de procesare a comenzilor Selmori, ceea ce ne permite să livrăm eficient cele mai noi modele clienților din întreaga lume.
Taxe vamale și impozite
Pentru majoritatea destinațiilor, clienților nu li se percep de obicei taxe vamale sau taxe de import suplimentare. Totuși, politicile vamale diferă în funcție de țară și regiune.
Dacă țara de destinație impune taxe vamale locale, taxe de import, taxe de manipulare sau alte taxe de vămuire, acestea sunt în responsabilitatea destinatarului.
Clienții sunt responsabili pentru cooperarea cu autoritățile vamale locale sau cu transportatorul atunci când sunt necesare informații suplimentare ori plăți pentru vămuire.
Adrese incorecte și colete care nu pot fi livrate
Înainte de a plasa comanda, asigură-te că numele, numărul de telefon, codul poștal și adresa completă de livrare sunt corecte.
Selmori nu răspunde pentru întârzieri, livrări nereușite sau pierderi cauzate de informații incorecte ori incomplete furnizate la finalizarea comenzii.
Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese incorecte, a încercărilor nereușite de livrare, a neridicării coletului sau a nefinalizării vămuirii, se pot aplica taxe suplimentare de reexpediere.
Întârzieri de livrare
Deși facem tot posibilul să livrăm comenzile în intervalul estimat, pot apărea uneori întârzieri din cauza unor împrejurări aflate în afara controlului rezonabil al Selmori, inclusiv:
- Inspecții vamale sau întârzieri la vămuire
- Perturbări ale transportului sau ale zborurilor
- Condiții meteorologice severe
- Întârzieri ale curierilor locali
- Sărbători legale
- Vârfuri de cerere sezoniere
- Informații de livrare incorecte sau incomplete
Dacă livrarea coletului întârzie, contactează echipa noastră de asistență, pentru a te ajuta să verifici cel mai recent status al acestuia.
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întrebări despre expediere, urmărire sau livrare, contactează-ne:
E-mail: service@selmori.com
WhatsApp: +1 213-281-8839